Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza obbligo di motivazione.

Condizioni per il reso

Per esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere:

• integri e non utilizzati
• restituiti nella confezione originale
• completi in tutte le loro parti

Esclusioni

Il diritto di recesso può non applicarsi ai prodotti alimentari confezionati che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, oppure se aperti dopo la consegna, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.

Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve inviare una comunicazione tramite il modulo nella pagina Contatti

indicando:

• numero ordine
• prodotti da restituire
• motivo del reso (facoltativo)

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, HT S.r.l. Start Up Innovativa S.B. provvederà al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Prodotti danneggiati o errati

In caso di prodotti danneggiati o non conformi, il cliente è tenuto a segnalarlo entro 48 ore dalla consegna inviando una comunicazione tramite il modulo nella pagina Contatti

Allegando eventuale documentazione fotografica.